Hausfrauenmatch

Allgemeine Fragen zu unserer Plattform

wird meine Privatsphäre geschützt?

Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind geschützt. Das bedeutet, dass die Informationen nicht von anderen Parteien missbraucht werden können. Wir werden Ihre Daten weder zu kommerziellen Zwecken nutzen noch an Dritte weitergeben. Nur Hausfrauenmatch kann auf Ihre Daten zugreifen, und zwar ausschließlich für funktionale Zwecke, wie die Dienste von Hausfrauenmatch selbst. Hausfrauenmatch hält sich an strenge Datenschutz- und Geheimhaltungsrichtlinien. Ihre Daten und Ihre Privatsphäre sind vollständig geschützt.

Handelt es sich bei meinen Zahlungen um ein Abonnement oder eine automatische Erneuerung?

Wir haben keine Abonnements und keine automatische Erneuerung.

Was sind Kredite und wie werden sie verwendet?

Sie zahlen nur für gesendete Nachrichten. 1 Credit entspricht 1 Nachricht oder 1 Zwinkern.

Nummer	Credits	Preis	pro Credit
10	10 credits	CHF 25.00	CHF 2.50
20	20 credits	CHF 40.00	CHF 2.00
40	40 credits	CHF 70.00	CHF 1.75
100	100 credits	CHF 154.49	CHF 1.54
300	300 credits	CHF 411.99	CHF 1.37

Ich möchte keine E-Mails mehr erhalten!

Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen bearbeiten, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf die Schaltfläche oben rechts klicken, um ein Dropdown-Menü aufzurufen. Hier können Sie "Profileinstellungen" wählen, wo Sie Ihre E-Mail-Einstellungen bearbeiten können. Manchmal kann es eine Weile dauern, bis die Änderungen in der Datenbank aktiv sind (max. 1 Woche).

Kann ich meine Kontaktinformationen weitergeben?

Kontaktinformationen in privaten Nachrichten sind nicht erlaubt. Kontaktinformationen in Ihrem Profiltext sind nicht erlaubt.

Wofür stehen die Symbole auf der Website?

• Eine blaue Sprechblase: Sie haben eine private Nachricht von dieser Person erhalten
• Ein grüner Punkt: Diese Person ist online
• Grüner "Daumen hoch": Dieses Profil gefällt Ihnen
• Roter "Daumen runter": Dieses Profil gefällt Ihnen nicht
• (Schlagendes) rotes Herz: Dieses Profil passt zu Ihnen
• Stern: Zu Favoriten hinzufügen

Wer hat mein Profil besucht und mich zu seinen Favoriten hinzugefügt?

Leider ist es nicht möglich zu sehen, wer Ihr Profil besucht hat oder wer Sie zu seinen Favoriten hinzugefügt hat.

Ich habe meinen kostenlosen Kredit nicht erhalten! Warum?

Es ist wichtig, dass Sie 7 Tage hintereinander eingeloggt sind, um 1 Gratisguthaben zu erhalten. Wenn Sie einen Tag lang vergessen, sich einzuloggen, beginnt die Zählung von vorne. Um sicherzustellen, dass Ihr tägliches Einloggen zählt, melden Sie sich am besten am Ende des Tages ab.

Wie kann ich ein betrügerisches Profil melden?

Trotz unserer strengen Kontrolle kommt es manchmal vor, dass eine betrügerische Person auf der Website aktiv ist. Diese Personen fordern Sie auf, andere Websites zu besuchen, bitten Sie um persönliche Kontaktdaten oder um eine Geldüberweisung. In diesem Fall füllen Sie bitte das Kontaktformular aus. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen. Seien Sie immer vorsichtig mit SMS- und Anrufanfragen von anderen Profilen.

Fragen zu Ihrem Profil

Wie kann ich mein Profil löschen?

Sie können Ihr Profil ganz einfach löschen, indem Sie auf die Schaltfläche oben rechts auf der Website klicken. Hier können Sie auf die Option "Einstellungen" klicken, wo Sie die Option zum Löschen Ihres Profils finden. Wir wollen unsere Website immer auf der Grundlage Ihres Feedbacks verbessern, also hinterlassen Sie uns eine Nachricht in dem entsprechenden Textfeld des Löschformulars.

Was ist ein Suchprofil?

In Ihrem Suchprofil können Sie angeben, nach welchem Typ Mann oder Frau Sie suchen. Zum Beispiel, woher soll er oder sie kommen, und bevorzugen Sie eine Person eines bestimmten Alters? Auf der Grundlage dieser Informationen erhalten Sie Treffer. Jeden Tag suchen wir nach neuen Übereinstimmungen, so dass Sie regelmäßig neue Nachrichten erhalten. Möchten Sie mehr Übereinstimmungen erhalten? Dann stellen Sie sicher, dass Ihr Suchprofil nicht zu spezifisch ist, indem Sie beispielsweise die Altersgrenze erweitern oder mehrere Regionen auswählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Tage dauert, bis diese Änderungen wirksam werden. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise noch einige Tage lang Treffer auf der Grundlage der vorherigen Suchkriterien erhalten.

Wie kann ich mein Profil/Benutzername ändern?

Leider ist es nicht möglich, Ihr Profil/Ihren Benutzernamen zu ändern. Sie können Ihr aktuelles Profil löschen und ein neues Profil mit einer anderen E-Mail-Adresse und dem richtigen Profilnamen erstellen.

Warum ist mein Profilfoto noch nicht sichtbar?

Wir überprüfen alle Fotos manuell, um ihre Authentizität zu gewährleisten. Ein Foto muss die folgenden Kriterien erfüllen. Falls Ihr Foto abgelehnt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

• Das Bild darf keine gewalttätigen, illegalen oder diskriminierenden Aktivitäten abbilden
• Das Bild darf keine Personen unter 18 Jahren zeigen
• Das Bild darf nicht urheberrechtlich geschützt sein

Warum ist mein Profiltext noch nicht sichtbar?

Alle Texte werden von uns manuell geprüft, um die Authentizität des Geschriebenen zu gewährleisten. Ein Profiltext muss die folgenden Kriterien erfüllen. Falls Ihr Profiltext abgelehnt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

• Der Text darf keine Kontaktmöglichkeiten wie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer enthalten
• Der Text darf keine URL enthalten
• Der Text darf keine gewalttätigen, illegalen oder diskriminierenden Themen enthalten
• Der Text darf keine Person unter 18 Jahren beschreiben

Wie kann ich meinem Profil ein Foto hinzufügen?

Um ein Profilbild hochzuladen, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts
• Dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Profil bearbeiten"
• Hier können Sie Ihr Profilbild hochladen

Es gibt ein paar Bedingungen für das Hochladen eines Bildes.

• Das Bild darf nicht größer als 2 MB sein und muss eine .jpg- oder .jpeg-Datei sein
• Wenn Ihr Bild unsere Bedingungen erfüllt und trotzdem nicht hochgeladen werden kann, können Sie versuchen, das Bild über einen anderen Internetbrowser hochzuladen

Wie löscht man ein Profilfoto?

Um Fotos zu löschen, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts
• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Profil bearbeiten"
• Wenn Sie den Mauszeiger über das Bild bewegen, erscheint unten rechts ein Mülleimer
• Klicken Sie auf den Mülleimer, um ein Foto zu löschen

Warum erhalte ich nur eine begrenzte Anzahl von Übereinstimmungen?

Sie können selbst nach Profilen suchen, außerdem erhalten Sie Treffer von Personen, die Ihren Suchkriterien entsprechen. Falls Sie eine Übereinstimmung mit einer anderen Person haben, erhält diese Person auch Ihr Profil als Übereinstimmung. In diesem Fall ist der erste Schritt bereits getan.

Unser fortschrittliches Matching-System sucht jeden Tag nach neuen passenden Übereinstimmungen. Das bedeutet, dass Sie regelmäßig neue Matches erhalten werden. Damit sowohl für Männer als auch für Frauen alles übersichtlich bleibt, verteilen wir nicht alle Matches auf einmal, sondern in Phasen. Stellen Sie also sicher, dass Sie nichts verpassen und überprüfen Sie Ihre Matches ab und zu.

Kann ich mein Geschlecht nach der Anmeldung ändern?

Es ist nicht möglich, das Geschlecht zu ändern. Unsere Seite ist nur für Männer gemacht, die nach Frauen suchen.

Es werden nicht alle Nachrichten in meinem Posteingang angezeigt, warum?

Die Datenbank hat nur genug Platz, um die letzten 400 Nachrichten zu speichern. Nachrichten, die älter als sechs Monate sind, werden archiviert und sind nicht mehr sichtbar.

Was ist mit meinem Guthaben passiert?

Sie können selbst überprüfen, was mit den Credits passiert ist, die Sie gekauft und ausgegeben haben, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts
• Klicken Sie auf die Nummer des Textes "Sie haben noch Credits"
• Hier sehen Sie die Credits, die Sie erhalten haben und die Credits, die Sie ausgegeben haben

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Wenn Sie auf die Schaltfläche oben rechts klicken, wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Hier können Sie "Einstellungen" wählen, wo Sie die Möglichkeit haben, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Worauf bezieht sich der Status meines Profils?

Der Status gibt an, wie aktiv ein Nutzer auf der Website ist. Je mehr Sie die Website nutzen und je mehr Nachrichten Sie senden, desto höher ist Ihr Status. Die verschiedenen Status sind:

• Jungfrau
• Anfänger
• Flirt
• Hengst
• Liebhaber
• Romeo
• Don Juan
• Casanova

Fragen zu Zahlungen

Bietet diese Website Abonnements und automatische Verlängerungen an?

Wir haben keine Abonnements und keine automatische Erneuerung.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir bieten keine Rückerstattung für verbrauchte Guthabenpakete an. Wir können auch keine Rückerstattung für ungenutzte Credits anbieten.

Warum erhalte ich einen Kreditkartenfehler (die Website kann meine Kreditkarte nicht bearbeiten)?

Es ist möglich, dass Sie das Limit Ihrer Kreditkarte erreicht haben und deshalb keine weiteren Creditbundles kaufen können. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Ihre Kreditkarte nicht überprüft werden kann, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben haben - es sollten nur Zahlen, keine Bindestriche oder Leerzeichen sein.
• Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene Adresse mit der Rechnungsadresse Ihres Kreditkartenkontos übereinstimmt (das Verifizierungssystem verwendet Ihre Rechnungsadresse, um Ihre Informationen zu überprüfen).
• Überprüfen Sie, ob auf dem Konto ein verifizierbarer Betrag vorhanden ist.

Wenn Sie weiterhin Fehler erhalten, versuchen Sie, eine andere Kreditkarte zu verwenden, oder wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut. Oft erlegt eine Bank oder ein Kreditkartenunternehmen Beschränkungen für Internettransaktionen auf und/oder die Karte ist so eingestellt, dass sie automatisch alle außergewöhnlichen Transaktionen ablehnt. Rufen Sie Ihr Finanzinstitut an, um sicherzustellen, dass diese Beschränkungen aufgehoben sind.

Hinweis: Kreditkartenzahlungen werden erst bearbeitet, wenn der Antrag eingereicht wurde. Probleme mit Kreditkartenzahlungen können mit den neuen 3D-Secure-Vorschriften zusammenhängen.

Was passiert, wenn ich meine 3D Secure-Daten falsch eingebe?

Wird ein falsches Passwort eingegeben, wird von der Bank keine Autorisierung zur Fortsetzung der Zahlung erteilt. Das bedeutet, dass der Kaufbetrag nicht abgebucht wird.

Wird das Passwort mehrmals falsch eingegeben, kann es sein, dass der Kaufvorgang nicht abgeschlossen werden kann. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen.

Ich habe mein 3D Secure Passwort vergessen. Können Sie mir helfen, es zu bekommen?

Wir haben keinen Zugang zu Ihren persönlichen, sicheren 3D-Registrierungsdaten, da diese von der Bank verwaltet werden. Leider können wir Ihnen bei der Beschaffung dieser Informationen nicht helfen. In dem Pop-up-Fenster, das erscheint, finden Sie Anweisungen, welche Daten genau eingegeben werden müssen und was zu tun ist, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Hinweis: Ihr Mastercard- oder Visa Secure-Code ist nicht dasselbe wie Ihr Passwort auf unserer Website. Wenn eine Zahlungsoption für Sie nicht funktioniert, versuchen Sie bitte eine unserer anderen Zahlungsarten.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt!

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